Última atualização: 3 de novembro de 2026 · Versão 7
Novo nome. Na versão 7, o produto que se chamava O Terreiro passou a se chamar Sou do Axé. Continua sendo oferecido pela mesma empresa, a STUDIO27 (CNPJ 42.337.387/0001-16), e nada mudou no tratamento dos dados.
Esta política explica o que acontece com os dados que passam pelo sistema: quais são, por que existem, quem consegue vê-los, onde ficam e por quanto tempo. Está escrita para ser entendida por quem cuida de uma casa, não por advogado.
Há duas figuras diferentes, e a distinção importa:
| Papel | Quem é | O que decide |
|---|---|---|
| A casa (controladora) |
O terreiro que assina o sistema | Quem cadastra, o que registra, para quem manda mensagem, por quanto tempo guarda. Os dados dos consulentes e dos filhos da casa pertencem à casa. |
| Nós (operadores) |
STUDIO27 · CNPJ 42.337.387/0001-16 contato@soudoaxe.app.br |
Fornecemos e mantemos o sistema no ar. Tratamos os dados apenas para que ele funcione, nunca por conta própria. |
Na prática: se um consulente quiser saber o que a casa tem sobre ele, quem responde é a casa. Nós damos as ferramentas para isso.
Atenção ao que se escreve na ficha. Anotações sobre saúde, religião ou vida íntima são dados sensíveis pela LGPD e exigem cuidado redobrado. O sistema não impede que sejam registrados, mas a responsabilidade por registrá-los, e por ter consentimento para isso, é da casa. Nossa recomendação é anotar o mínimo necessário para o atendimento.
De tempos em tempos, o app pergunta a quem o usa o que está achando: uma nota de 1 a 5, os recursos de que a pessoa mais gosta e um espaço para sugestões. Responder é opcional. Guardamos:
Cada dado existe por um motivo concreto:
O sistema conecta-se ao WhatsApp da casa para enviar avisos, convites e instruções, e para receber mensagens de quem procura atendimento.
Essa conexão usa uma biblioteca não oficial, não a API comercial do WhatsApp. Funciona como se fosse um celular conectado ao WhatsApp Web. Isso significa que o WhatsApp pode bloquear o número se entender que houve uso abusivo, como envio em massa, mensagem para quem não pediu ou denúncias de spam. Não temos como impedir nem reverter um bloqueio desses.
Por isso: quem responde pelo bom uso do número é a casa. Entregamos junto um manual de boas práticas, e o sistema já traz travas (intervalo entre envios, opt-out em toda mensagem, fila com limite).
Toda mensagem automática traz um jeito de sair. Quem pede para sair deixa de receber convites imediatamente, e continua podendo ser atendido normalmente na casa.
A casa pode ligar um agente de IA para responder as primeiras mensagens de quem procura atendimento. Quando isso está ligado:
Se a casa não ligar o agente, nenhum dado sai para provedor de IA.
O assistente do próprio Sou do Axé. No número de WhatsApp do produto atende um assistente nosso, para quem quer conhecer o sistema. Ele é diferente do agente da casa: roda com a nossa chave, e o conteúdo da conversa é enviado à Anthropic para gerar a resposta. Essas conversas ficam guardadas no nosso painel.
Quem preferir pode fazer o cadastro ali mesmo, em vez de pelo site. Nesse caso os dados informados ficam registrados na conversa do WhatsApp e no nosso painel, e passam pelo provedor de IA como parte do histórico do atendimento. O assistente não pede CPF nem CNPJ; se a pessoa os enviar por conta própria, ficam na conversa como qualquer outra mensagem.
Cada casa tem seu próprio banco de dados, em containers separados. Não há base compartilhada: os dados de uma casa não trafegam pelo sistema de outra.
Os servidores ficam na Hetzner, na Finlândia (União Europeia). É uma transferência internacional de dados, permitida pela LGPD por se tratar de país com grau de proteção adequado. A legislação europeia (GDPR) é mais rigorosa que a brasileira.
O acesso administrativo aos servidores é só nosso, por chave criptográfica, e usado apenas para manter o sistema no ar, investigar falha ou atender pedido da própria casa. Não lemos ficha de consulente por curiosidade e não usamos os dados de nenhuma casa para nada além de operar o sistema dela, com uma exceção, descrita a seguir.
A pesquisa de satisfação é do Sou do Axé, não da casa. As respostas vêm para a nossa equipe, para melhorar o app, e a dirigência da casa não as vê, para que cada pessoa possa dizer o que pensa com liberdade. Podemos publicar trechos dos comentários nos materiais do Sou do Axé (por exemplo, na página de vendas), sempre sem o nome de quem escreveu e sem o nome da casa.
Não vendemos dados. Dados de casa, de membro e de consulente nunca vão para publicidade. Não cruzamos dados entre casas. Os únicos terceiros envolvidos são os necessários para o sistema funcionar:
| Serviço | Para quê | O que recebe |
|---|---|---|
| Hetzner | Servidor | Hospeda os dados (não os acessa) |
| Asaas | Cobrança | Dados de quem assina, nunca de consulentes |
| WhatsApp / Meta | Mensagens | O que é enviado e recebido nas conversas |
| Google, Groq, OpenRouter ou Anthropic | IA | Conversas com o agente da casa, se ela o ligar (só os provedores que a casa cadastrar); e as conversas com o assistente do Sou do Axé, no número do produto, incluindo a transcrição de áudios e os resumos das conversas. O assistente do Sou do Axé pode usar planos gratuitos desses provedores, nos quais o conteúdo pode ser usado por eles para melhorar os próprios serviços |
| Google Analytics | Medir as páginas do Sou do Axé | Visitas às páginas públicas do produto (soudoaxe.app.br, o endereço anterior oterreiro.com.br e a demonstração): páginas vistas, cliques nos botões, cadastro concluído. Nunca dados de casa, de membro ou de consulente |
| Meta (pixel) | Anúncios do Sou do Axé no Facebook e no Instagram | Só de quem clicar em "Aceitar tudo" nas páginas públicas do produto: páginas vistas, clique no WhatsApp, vídeo aberto e cadastro concluído, ligados ao navegador. Nunca dados de casa, de membro ou de consulente |
Cookies de medição. Nas páginas públicas do Sou do Axé (a página de vendas e a demonstração), usamos o Google Analytics para saber quantas pessoas visitam, de onde chegam e o que mais procuram. Os cookies de medição só são gravados se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita; sem o aceite, o Google recebe apenas contagens anônimas, sem cookie e sem identificar o seu aparelho.
Pixel da Meta. O aviso tem três opções: Recusar, Só medição e Aceitar tudo. Só com "Aceitar tudo" carregamos o pixel da Meta, que avisa ao Facebook e ao Instagram que o seu navegador visitou a página, abriu um vídeo, clicou no WhatsApp ou concluiu o cadastro. Usamos isso para medir os nossos anúncios e mostrá-los a quem já conhece o Sou do Axé (remarketing). Com "Recusar" ou "Só medição", o pixel não carrega e nada vai para a Meta. Sua escolha fica guardada no seu navegador; para mudar, apague os dados do site no navegador e o aviso volta a aparecer. O sistema de cada casa (o endereço da casa, a página pública dela e o app) não tem nenhum desses cookies.
Pela LGPD (art. 18), qualquer pessoa cadastrada pode pedir: confirmação de que há dados sobre ela, acesso a esses dados, correção, portabilidade, anonimização, eliminação e revogação do consentimento.
Como exercer: o pedido vai para a casa, que é quem controla os dados, pelo WhatsApp dela ou pessoalmente. Cada mensagem automática também traz um link para sair dos avisos, que funciona sozinho, sem precisar falar com ninguém.
Se a casa não responder em prazo razoável, escreva para contato@soudoaxe.app.br que encaminhamos e acompanhamos.
Nenhum sistema é imune. Se houver incidente com risco relevante, avisamos as casas afetadas e a ANPD, como manda o art. 48 da LGPD.
O sistema pode registrar crianças e adolescentes que frequentem a casa. Nesses casos, o cadastro deve ser feito com consentimento de pai, mãe ou responsável legal, e a responsabilidade por obtê-lo é da casa.
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos as casas assinantes pelo WhatsApp e por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência.
STUDIO27 · CNPJ 42.337.387/0001-16
contato@soudoaxe.app.br
Ver também os Termos de Uso.
